고객지원 서비스 안내

고객지원

서비스 안내

친절한 서비스로 만나겠습니다.

업무(문의) 시간

평일 : 오전 9:00 ~ 오후 6:00 (점심시간 오후 12:00 ~ 1:00)
토요일 / 일요일 / 공휴일은 휴무입니다.

주소 : 경기도 의정부시 산단로 82 (용현산업단지 내) 대경바스컴 고객지원센터
A/S문의 : 전화 02-578-0986 / 팩스 02-578-1294 / 이메일 jjm@dkvascom.co.kr

A/S 접수 방법

A/S 접수는 상기 고객지원센터 주소로 직접 방문하시거나 택배로 보내주시기 바랍니다.

※ 택배 접수시 유의사항

(1) 택배 접수시 비용은 고객 부담이며, 서비스 완료 후 제품 배송시 비용은 (주)대경바스컴에서 부담합니다.
     (단, 제품 크기에 일정규격을 넘어 택배 할증이나 화물로 진행될 경우 배송시에도 고객 부담입니다.)
(2) 제품을 구입하신 후 1개월내에 고장이 발생하였을 경우에는 (주)대경바스컴에서 운송비(왕복)를 부담합니다.
(3) A/S 처리 후 제품 배송기간은 보통 1~2일(공휴일 제외) 정도가 소요되나 택배사의 사정으로 지연될 수 있습니다.
(4) 발송하신 제품 포장시 파손되지 않도록 각별한 주의 부탁드리며, 당사는 파손에 따른 책임이 없음을 알려드립니다.
(5) A/S 신청서 양식을 다운받아 빠짐없이 기재하여 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.
     (거래처 / 납품처 / 모델명정보 / 불량, 반납, 교체 내용 등)

A/S 대상 규정

1. (주)대경바스컴에서 정식으로 제조 및 유통된 제품에 한하여 서비스를 받으실 수 있습니다.

2. 제품상의 결함으로 인하여 고장이 발생하였을 경우, 구입하신 날로부터 보통 1년 이내(제품별 상이)에는
   (주)대경바스컴 고객지원센터에서 무상으로 A/S 받으실 수 있습니다.

3. 보증기간이 경과한 후에 발생한 고장에 대해서는 유상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.

※ 다음의 경우 보증기간 중이라도 유상 처리됩니다.

(1) 사용자 취급 부주의로 인한 고장
(2) 설치 완료 후 이동/수송으로 인한 고장
(3) 화재, 수해 등 천재지변으로 인한 고장
(4) 보증서의 제시가 없거나 구입 출처가 불분명할 경우
(5) 소모성 부품의 사용한도를 초과하여 사용한 경우
(6) (주)대경바스컴 고객지원센터 및 대경 현장직원 이외의 사람이 제품을 수리하여 제품의 내용변경 및 손상이 발생하였을 경우